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12 + 1 claves para comunicar con éxito

23 octubre, 2012 by Michel

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No tengo yo la bola de cristal ni la varita mágica, pero leyendo y aprendiendo aquí y allá me he hecho una lista de consejos que se repiten en la red sobre cómo debe una empresa comunicar con eficacia. Luego los he reescrito a mi modo y resulta que me han salido 13, sí, qué más da, podría quitar uno o poner otro para evitarlo, pero es un número que me gusta. ¿Sabes? Cuando yo jugaba a balonmano llevaba ese dorsal a la espalda: nadie lo quería. Pues yo sí. Y te aseguro que no es la camiseta, es la persona lo que cuenta.

1, tómatelo en serio.
Lo mires como lo mires, comunicar qué haces y por qué te tienen que elegir a ti es una de las claves de tu éxito profesional. Así que dedícale tiempo y esfuerzo. Los pelotazos no existen.

2, acierta con tu negocio.
Bueno, esto es evidente, no vendas neveras en el polo. Tienes que ser interesante. El riesgo y la aventura son parte de la empresa, pero estudia el mercado antes. El azar está sobrevalorado.

3, piensa “en” y “como” tus clientes.
Hoy por hoy, más importante que el producto es el público objetivo. Tú éxito no es hacer lo que tú quieres, sino conseguir que coincida tu sueño con lo que alguien desea o necesita. A lo mejor te lo debes pensar dos veces.

4, traza un plan.
Define tu estrategia: objetivos, pasos que debes seguir, cómo vas a vender, qué beneficio quieres obtener. Si tienes edad suficiente, ¿te acuerdas del Equipo A? Siempre tenían un plan B. Por eso les salían bien.

5, hace falta valor.
Sí, valentía, por supuesto, pero también ese algo más que haga aumentar tu precio, valor añadido. Tienes que ser no mejor, sino diferente. La individualidad es el nuevo negro. No hace falta ser original, pero sí desmarcarte del resto.

6, ten prioridades.
Piensa, si llega el momento de elegir, ¿de qué puedes prescindir? Pues ahora ve y céntrate en lo que te importa. Todo no se puede. Puedes elegir: marca, precio, prestigio, ruido… todo vale si crees que a ti te sirve.

7, sé coherente.
Elige tu personalidad, tu tono, tu estilo, tu identidad, tu imagen. Piénsalo bien, confía en profesionales que te asesoren. Y luego, ponte ese traje de faena y sal a muerte. Defiende tu papel como un buen actor, créetelo y transmite esos valores en cada cosa que hagas.

8, aprende siempre.
¿Te crees muy listo? Cuanto más aprendes, más lagunas descubres que tienes. Así que dedica todos los días a aprender algo nuevo. El mundo gira muy deprisa. Sé curioso y no rechaces nada. Nunca se sabe dónde estará tu siguiente oportunidad para comunicar mejor.

9, atento, por favor.
Abre los ojos. Y las orejas. Escucha lo que las personas dicen. Ahora hay muchas formas de hacerlo. Pero tienes que saber distinguir la conversación del ruido de fondo. Filtra todo. Duda por sistema. Y toma nota.

10, interactúa.
Porque tú, ¿eres de carne y hueso, no? No seas un robot invisible. Alégrate de los éxitos y lamenta los fracasos. Ayuda, comparte, cuenta tu historia. Felicita y elogia el trabajo bien hecho y si criticas, argumenta y respeta.

11, gasta la pasta.
¿Comunicar gratis? No te lo creas, eso no existe. Hay que dedicar dinero. Siempre te lo puedes hacer todo tú, claro, pero es como si te haces una cabaña con tus manos. Luego vendrán los lamentos. Siempre es bueno que te apoyes en profesionales de confianza, que los hay.

12, siempre positivo.
Nunca negativo. Un cliente me dijo un día que la palabra “no” se la tenía prohibida. Pero no son las palabras, son las actitudes. Hay que intentarlo, aprender del error, probar algo nuevo, felicitarte del éxito, confía en tu capacidad, déjate oírte hablando bien de ti. Tú eres tu primer público objetivo.

y 13, disfruta.
Recuerda siempre por qué empezaste. Es lo que querías hacer. Tu negocio no lo es todo en tu vida, por supuesto, pero te da satisfacciones. Y si no lo hace, cambia lo que haga falta, recupera tus sueños y sé tú mismo.

O cambia de negocio y a volver a empezar por el 1.

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