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  1. 12 + 1 claves para comunicar con éxito

    octubre 23, 2012 por Michel

    número 13 suerte claves comunicar
    No tengo yo la bola de cristal ni la varita mágica, pero leyendo y aprendiendo aquí y allá me he hecho una lista de consejos que se repiten en la red sobre cómo debe una empresa comunicar con eficacia. Luego los he reescrito a mi modo y resulta que me han salido 13, sí, qué más da, podría quitar uno o poner otro para evitarlo, pero es un número que me gusta. ¿Sabes? Cuando yo jugaba a balonmano llevaba ese dorsal a la espalda: nadie lo quería. Pues yo sí. Y te aseguro que no es la camiseta, es la persona lo que cuenta.

    1, tómatelo en serio.
    Lo mires como lo mires, comunicar qué haces y por qué te tienen que elegir a ti es una de las claves de tu éxito profesional. Así que dedícale tiempo y esfuerzo. Los pelotazos no existen.

    2, acierta con tu negocio.
    Bueno, esto es evidente, no vendas neveras en el polo. Tienes que ser interesante. El riesgo y la aventura son parte de la empresa, pero estudia el mercado antes. El azar está sobrevalorado.

    3, piensa “en” y “como” tus clientes.
    Hoy por hoy, más importante que el producto es el público objetivo. Tú éxito no es hacer lo que tú quieres, sino conseguir que coincida tu sueño con lo que alguien desea o necesita. A lo mejor te lo debes pensar dos veces.

    4, traza un plan.
    Define tu estrategia: objetivos, pasos que debes seguir, cómo vas a vender, qué beneficio quieres obtener. Si tienes edad suficiente, ¿te acuerdas del Equipo A? Siempre tenían un plan B. Por eso les salían bien.

    5, hace falta valor.
    Sí, valentía, por supuesto, pero también ese algo más que haga aumentar tu precio, valor añadido. Tienes que ser no mejor, sino diferente. La individualidad es el nuevo negro. No hace falta ser original, pero sí desmarcarte del resto.

    6, ten prioridades.
    Piensa, si llega el momento de elegir, ¿de qué puedes prescindir? Pues ahora ve y céntrate en lo que te importa. Todo no se puede. Puedes elegir: marca, precio, prestigio, ruido… todo vale si crees que a ti te sirve.

    7, sé coherente.
    Elige tu personalidad, tu tono, tu estilo, tu identidad, tu imagen. Piénsalo bien, confía en profesionales que te asesoren. Y luego, ponte ese traje de faena y sal a muerte. Defiende tu papel como un buen actor, créetelo y transmite esos valores en cada cosa que hagas.

    8, aprende siempre.
    ¿Te crees muy listo? Cuanto más aprendes, más lagunas descubres que tienes. Así que dedica todos los días a aprender algo nuevo. El mundo gira muy deprisa. Sé curioso y no rechaces nada. Nunca se sabe dónde estará tu siguiente oportunidad para comunicar mejor.

    9, atento, por favor.
    Abre los ojos. Y las orejas. Escucha lo que las personas dicen. Ahora hay muchas formas de hacerlo. Pero tienes que saber distinguir la conversación del ruido de fondo. Filtra todo. Duda por sistema. Y toma nota.

    10, interactúa.
    Porque tú, ¿eres de carne y hueso, no? No seas un robot invisible. Alégrate de los éxitos y lamenta los fracasos. Ayuda, comparte, cuenta tu historia. Felicita y elogia el trabajo bien hecho y si criticas, argumenta y respeta.

    11, gasta la pasta.
    ¿Comunicar gratis? No te lo creas, eso no existe. Hay que dedicar dinero. Siempre te lo puedes hacer todo tú, claro, pero es como si te haces una cabaña con tus manos. Luego vendrán los lamentos. Siempre es bueno que te apoyes en profesionales de confianza, que los hay.

    12, siempre positivo.
    Nunca negativo. Un cliente me dijo un día que la palabra “no” se la tenía prohibida. Pero no son las palabras, son las actitudes. Hay que intentarlo, aprender del error, probar algo nuevo, felicitarte del éxito, confía en tu capacidad, déjate oírte hablando bien de ti. Tú eres tu primer público objetivo.

    y 13, disfruta.
    Recuerda siempre por qué empezaste. Es lo que querías hacer. Tu negocio no lo es todo en tu vida, por supuesto, pero te da satisfacciones. Y si no lo hace, cambia lo que haga falta, recupera tus sueños y sé tú mismo.

    O cambia de negocio y a volver a empezar por el 1.

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  2. 10 cosas que recordar al hacer una presentación

    abril 26, 2012 por Michel

    En el momento de presentar tus ideas, tan decisivo como lo que dices es cómo lo haces. Por eso, no te olvides de algunas cosas importantes:

    1- Quieren escucharte: están ahí para oírte y tú tienes el mando.

    2- Utiliza el lenguaje corporal: gestos afirmativos y moderadamente firmes reforzarán tus argumentos.

    3- Preséntate: Antes de comenzar, estrecha la mano a todos, repite su nombre y mírales.

    4- Confía en ti mismo: una persona animada que cree en lo que dice consigue más receptividad.

    5- Tu aspecto cuenta: refleja la importancia que le concedes a tu idea y a tu audiencia.

    6- Utiliza apoyo visual: pero no dependas de él y di cosas que no aparezcan en la presentación.

    7- Cuida tu voz: usa las pausas y la repetición de conceptos clave, pero siempre cómodo y relajado.

    8- Juega en equipo: si presentáis en grupo, apoyaos para aclarar conceptos y evitar pausas y dudas, pero sin corregiros.

    9- No lo cuentes todo: sé breve, destaca lo más interesante y despierta su curiosidad; lo demás, que lo pregunten ellos.

    10- Aprende a crear empatía: mira a los ojos de todos los oyentes, usa su nombre y controla sus reacciones.

     

    Y ya sabes, si esta vez no eligen tu propuesta, al menos que deseen llamarte la próxima vez que necesiten tus ideas.

     


  3. Los 5 pasos para construir una marca

    abril 18, 2012 por Michel

    branding marca personalLas marcas no pueden surgir de la nada. Tienen que tener contenido. Ser diferentes. Transmitir algo positivo. Y hacerlo de forma brillante. Es un trabajo que tiene sus pasos.

    1.Ten tu propia personalidad

    Lo fundamental es que la marca sea única y diferente. Y que se note que es distinta a las demás. Que tenga algo que nadie tiene. Y que sea verdad: sólo la sinceridad, la honestidad y la coherencia permiten mantener la marca viva y real a lo largo del tiempo.

    2.Explica qué das

    Las marcas tienen que ofrecer algo diferente. Pero no sólo prometerlo; tienen que cumplirlo y satisfacer unas necesidades claras y concretas. Vincula esas aspiraciones con tus atributos particulares de marca. Y lo tienes que hacer como ninguna otra más lo hace.

    3.Conoce a quien te tiene que querer

    Perfila tu público y sintoniza tu marca con él, con sus gustos, con sus deseos, con sus aspiraciones para que sea exactamente al que en realidad puedes contentar. No se puede gustar a todo el mundo. Segméntalo, porque tu marca tiene algo que alguien quiere: búscalo y aproxímate a él.

    4.Comunica algo que le llegue

    Más que datos y argumentos racionales, la marca debe transmitir experiencias que provoquen sensaciones y generen emociones positivas. Tu marca es un relato, una historia que se construye y se resuelve cada día. Sé creativo y sobre todo, no aburras.

    5.Mantente al día

    La marca tiene que mirarse al espejo la mitad del tiempo para conocerse bien y ver cómo cambia con el tiempo. Pero la otra mitad, tiene que asomarse a la ventana para ver lo que está pasando ahí afuera: la actualidad, los usos, las tendencias de los clientes… y los movimientos de la competencia.


  4. Un poco de lenguaje corporal: 7 tips básicos

    marzo 14, 2012 por Michel

    lenguaje corporal A la hora de crear ideas, el segundo paso siempre es venderlas.

    Y en el cara a cara con el cliente, debemos aprender algunas técnicas de autocontrol de nuestro lenguaje corporal para conseguir que si nuestras ideas son buenas, además sean recibidas de forma positiva gracias a nuestra interacción personal. Nuestros gestos dicen tanto como nuestras palabras.

    Esto son sólo algunas pistas:

    Escucha activamente
    Con asentimientos de cabeza y expresiones de comprensión. Pero que sea verdad…

    Relaja los hombros
    Bajando los hombros pareceremos (y estaremos) menos estresados. Coge aire.

    Tu cabeza comunica
    La cabeza vertical y centrada transmite confianza y seriedad. Ladearla sugiere interés y  colaboración. Haz que parezca natural.

    Mueve las manos
    Sin exagerar, transmite energía y vitalidad. Enseñar las palmas expresa que eres abierto y amigable. Y olvídate de usar los bolsillos.

    Usa la mirada de negocios 

    Enfocar entre los ojos y la frente reviste de seriedad lo que decimos. Y mira a todos los presentes como si hablaras con cada uno de ellos en particular.

    No avasalles 

    Las piernas separadas, manos en las caderas o detrás de la cabeza son molestamente prepotentes y arrogantes. Evítalo. No estás en el Oeste.

    Interrupciones

    No mires directamente a quien te está interrumpiendo para poder terminar tu frase. Después, permite que repita lo que ha dicho.

     

    En resumen, sé natural pero no olvides que cada gesto habla de ti y es mejor saberlo y controlarlo. Y ahora, a por ellos.

     

    (imagen obtenida en http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/13918309/Lenguaje-Corporal_-Cuidado_-tu-cuerpo-habla_.html)

     


  5. Muestra siempre el beneficio del producto

    febrero 21, 2012 por Michel

    anuncio rana insecticida creatividadEste anuncio lo que tiene es eso y más. Tiene gracia el chiste. La imagen tiene punch. Pero sobre todo, lo que le hace funcionar y comunicar es que muestra tan clara como llamativamente la eficacia, el beneficio y las consecuencias del uso del producto.

    Después de ver esto, estás convencido: este matamoscas funciona seguro.


  6. Mismo producto, estrategia coincidente

    febrero 9, 2012 por Michel

    anuncio escuela de karate

    No sé si las coincidencias existen a veces.

    Pero he aquí dos formas de resolver el mismo mensaje del mismo producto con el mismo concepto utilizando el lugar común que todos los occidentales tenemos del karate. ¿Cuál es mejor? ¿Cuál de las dos escuelas elegirías para tu hijo? Si somos rigurosos, ninguno comunica una ventaja diferencial, su único valor es el impacto creativo que, eso sí, considero muy potente.

    Esta es la trampa en la que a veces caemos los creativos: buscar más el brillo y la genialidad que la diferenciación. Así pues, nota mental para próximos proyectos: «haz que tu producto sea único y por tanto, preferible».

    anuncio escuela de karate